常州市已有快递企业60多家，收寄网点505个
收寄快件：明年起都要通过X光安检
10家快递元旦起实行，其余各家3月1日起实行
中国常州网讯 记者日前获悉，我市邮管局已从本月起要求各寄递企业严格执行收寄验视制度，对收寄物品一律先验视、后封箱。
而对于实名收寄，除信件和已有安全保障机制的协议客户快递、通过自助邮局(智能快件箱)等交寄的邮件、快件外，同步要求各寄递企业一律通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄，尤其是在路边、车站、酒店、广场等人员流动公共场所收寄的邮包、快件，必须严格实行实名管控，提示用户如实填写快递运单或者邮件详情单，核实寄件人电话号码及身份，实现寄件人身份可追溯、可查询，并积极鼓励企业推广电子运单应用和使用带有实名验证功能的手持终端设备。
记者同时获悉，我市邮件过X光机安检工程已列入2015年度市综治委创新社会治理重点项目，要求邮政公司、邮政EMS、顺丰、申通、圆通、中通、百世、韵达、天天、德邦等10家分拨中心必须在12月31日前完成X光安检机和操作人员配备，确保2016年元旦起邮件、快件通过X光机安检率达100%。2016年3月1日起，所有快递企业都必须采用X光安检。
市邮政管理局1-10月统计数据显示，我市目前规模以上快递企业每天收件为29.95万件，派件在33万件左右，其中“双11”以及此后几天每天的处理量高达130万件。全市现有快递企业60多家，共有505个收寄网点，今年1月至今业务量同比增长47.5%。
业务增加了，服务怎样呢?记者从消费者申诉案件中发现，申诉主要有两类：一是占比最大且居高不下的投递服务;二是邮件丢失、短少和损毁。
据市邮管局市场处负责人解释，这主要与快递公司的末端服务水平单一和企业内部管理有关，主要表现在：快递到达派送网点后未及时派件;快件网显虚假签收;企业人员拒绝派送上门;快件未经收件人同意交由他人或速递员签收;代理点违规收取1-2元不等的保管费等，再加上各快递公司在处理投诉案件时，准时率和满意率达不到消费者的要求，以致消费者对快递企业的赔偿金额、服务态度等处理结果不满，而屡屡投诉。
针对申诉情况，市邮管局表示，他们将从三方面强化监管，有效避免投递质量差和各类安全隐患：
强化企业对员工培训机制的考核，有效提高投递员的整体素质，倡导文明投递、微笑服务;创新收递方式提高末端投递服务能力，采取自建或委托第三方代理等形式，方便用户取件渠道，杜绝虚假签收、作业不规范;加强监督畅通申诉渠道，监督企业严格执行收寄验视制度，严禁收寄违禁品，并设立消费者申诉处理中心，建立全网信息收集和协调处理机制，专设申诉电话85319992畅通申诉渠道，及时妥善处理消费者诉求。
市邮管局表示，对顽疾不降的快递企业，直至采取行政处罚等措施。
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